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電話熱線服務

      公司提供電話熱線服務支持。 用戶可以在直接以電話聯絡公司技術工程師,詢問問題解決之道,報告産品瑕疵,詢問文件說明,尋求技術指導等問題。


遠程技術支持服務

      公司建立技術支持與響應中心,設置專人值班。本公司在用戶授權的情況下,可及時為用戶提供遠程在線故障診斷、分析和解決。


現場支持服務

     在需要的情況下,本公司将派經驗豐富的技術工程師及時到現場為用戶提供服務。公司的技術工程師将置身于用戶環境中,細緻入微地體驗系統運行狀況,與用戶面對面的交流探讨,進行可靠、有效的故障預測、問題追蹤、異常排除、系統優化。


培訓支持服務

     根據産品培訓計劃提供用戶培訓服務,包括産品安裝、配置、操作使用及應用案例演示,同時提供相關培訓資料。所有培訓課程均由具有良好理論素養,又具備豐富實際經驗的技術人員教授。


跟蹤回訪服務

     1. 提供用戶跟蹤服務,随時記錄用戶的問題,并盡快解決問題,項目完成後将不定期回訪用戶。

     2. 定期地向用戶寄資料,提供新功能、新技術和新動向的介紹。

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